"من أجل تقديم أفضل خدمة للاسترجاع أو للاستبدال لعملائنا فإنه من الضروري توضيح الشروط الخاصة بتلك الخدمة والموضحة هنا (مع ضرورة وجود فاتورة الشراء الأصل):-
1. يتم الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حالة إذا كان المنتج معيبا أو به خلل مصنعي ولا يشمل ذلك العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام من قبل العميل .
2. اذا تحقق الشرط الأول فيجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل مجموع ملحقاته الأصلية وكتيبات التركيب الخاصة به حيث أننا لا نقبل استرجاع المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة لسوء الاستخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ.
3. يسمح باسترجاع المنتج خلال 7 أيام فقط من تاريخ الاستلام إذا انطبق الشرط الأول وكذا يتم استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام ، اذا انطبق الشرط الأول.
4. إذا لم يستلم العميل المنتج لأنه يريد حفظه في مستودعاتنا لحين تمكنه من استلامه فيكون الاسترجاع أو الاستبدال خلال 10 أيام من تاريخ الشراء
5. طريقة إعادة المنتج (مع ضرورة وجود فاتورة الشراء الأصل):-
A. في حالة استلمت المنتج من أحد مندوبينا فيتوجب عليك التواصل بنا على الرقم الخاص بالمتجر او البريد الالكتروني والموضح على الصفحة الرئيسية.
B. في حالة استلمت المنتج من خلال أحد شركات الشحن المعتمدة لدينا يمكنك استخدام نفس شركة الشحن.
6. في حالة الاسترجاع أو الاستبدال فإنه يتم الحساب على قيمه الشراء للمنتج حسب فاتورة الشراء.
7. في حالة الدفع عن طريق أحد عمليات الدفع الإلكتروني ويطلب العميل استرجاع المنتج فإنه يتم إرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل عن طريق التحويل البنكي بنفس القيمة"